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领高雷企网络舆情 : 51人品贷暴力催收用户 逾期半天打爆通讯录

2019年10月23日 来源:领高舆情-每日人物 作者:高瑜键 点击阅读:
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摘要:据领高雷企网络舆情监测,51信用卡是国内最大的在线信用卡管理平台,拥有超过1亿激活用户,管理超过1亿张信用卡,此前,51人品贷曾多次被爆出涉嫌违规收集用户信息、暴力催收与收取高额服务费。在消费投诉平台聚投诉上,涉及51人品贷的投诉高达4200余件,绝大多数投诉人都提到曾遭遇爆通讯录催收。

“电话就是不到一秒一个,不到一秒一个,短信就是几分钟就好几百条吧。” 10月22日,来自山西的用户贾林向每日人物回忆,“有时候是给我自己打,有时候是给我同事打,单位打,领导打。”

10月21日, P2P头部平台51信用卡被爆遭警察上门盘查,疑因外包团队暴力催收。当晚,杭州公安警情通报称51信用卡外包催收公司涉嫌冒充国家机关,采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为,涉嫌寻衅滋事等犯罪。

22日早6时,51信用卡创始人孙海涛在个人微博上致歉,表示由于对合作公司的培训与监督管理不完善,“给个别借款人造成伤害。”

51信用卡是国内最大的在线信用卡管理平台,拥有超过1亿激活用户,管理超过1亿张信用卡,并与工商银行、建设银行等20余家银行保持合作关系。业务涵盖个人信用管理服务、信用卡科技服务、在线借贷撮合及投资服务等多个领域,旗下拥有51信用卡管家、51人品、51人品贷等多款APP。

此前,51人品贷曾多次被爆出涉嫌违规收集用户信息、暴力催收与收取高额服务费。在消费投诉平台聚投诉上,涉及51人品贷的投诉高达4200余件,绝大多数投诉人都提到曾遭遇爆通讯录催收。

“电话就是不到一秒一个,不到一秒一个,短信就是几分钟就好几百条吧。” 10月22日,来自山西的用户贾林向每日人物回忆,“有时候是给我自己打,有时候是给我同事打,单位打,领导打。”


贾林展示的手机通话截图            


今年3月,贾林急需用钱,在51人品贷上借款约3万元,分为12期偿还,每月14号为还款日,连利息加服务费最后总共需要还款4万多。据他跟每日人物讲述,9月14日还款日当天,他忘记还款,15日早上,他接到了51人品贷官方催还款的电话,随后他主动联系官方,表示下午5点下班后会主动还款。

“他们答应了,但是下午1点,我的通讯录就被爆了。”贾林回忆。

“欠债还钱天经地义,我借了,我也认,可是你不能这样给我通讯录里所有人都打电话。”贾林表示,自己完全有还款能力,只是因为一时忘记,就被爆通讯录,对自己名誉造成了很大损失,实在难以接受。

据每日人物接触到的多名51人品贷用户反馈,爆通讯录催收是51人品贷最主要的催收方式。当用户出现违期时,催收方会采用诸如“呼死你”之类的骚扰软件,不分区别的骚扰用户通讯录里存的所有号码,有时候骚扰用户的家人朋友比打给本人更多些。

此外,常见的暴力催收方式还有威逼利诱、上门催收等,但51人品贷的用户散落在全国各地,“上门催收的比较少见。”

贾林表示,他是通过某短视频平台的推广,找到51人品贷,当时平台上标注的利率大约是8%、9%,跟银行的利率相差不多,于是就申请了。此前,他在一些网贷平台有过贷款的经历。

据51人品贷官网声称,可以提供最高20万的纯线上借款,最快2小时即可到账,且无需抵押,费率超低。

他回忆,在填写贷款资料时,发现有一个已被默认勾选的对号框,里面是两份文件,一份是借贷合同,另一份是与服务费相关的协议。贾林表示,当时自己并没有点进对号框内仔细阅读协议,填写完成后就直接提交。

此外,贾林还称,自己从未授权51人品贷通讯录信息。另一位来自云南的用户何丽丽也表示,她曾因逾期三天,通讯录被爆而去投诉,51人品贷的客服则回复称,“在下载APP时已同意授权,因此不属于窃取,而是自愿。”

曾在多个网贷平台借贷的刘华告诉每日人物,在其目前借贷的两个平台中,51人品贷的催收手段最为暴力。她称,其他平台逾期一两天内不会受到什么骚扰,只有51人品贷,刚刚逾期,就会被爆通讯录。

刘华的说法,得到每日人物接触的三名用户证实。他们最长的逾期时间不过两天,整个通讯录就已经被打爆。其中有人称自己逾期不到一天,“就有个很多年从不联系的朋友来问我怎么了。”

刘华曾多次在51人品贷平台借款,属于平台的老用户。据计算,她共借款17万多,最后光开出发票的服务费就有2万多。


刘华的发票之一            


每日人物获悉,服务费是51信用贷平台对资金管理收取的费用,包含审核服务费与分期服务费。其中,分期服务费是每个用户每期还款时都必须偿还的费用。据客服人员介绍,即使提前归还所有贷款,仍然需要缴纳全部的服务费。

刘华给每日人物算了一笔账。2018年,她从51人品贷平台借了一笔7万的贷款,分24期还。第一期还了4116元的服务费,后面每期都需还616元的服务费,这么算下来,光服务费就要交18284元(注:4116+616×23)。


刘华列出的统计表            


另有一位不愿透漏姓名的被骚扰者表示,自己只因跟被催收者当过一段时间的同事,就被51人品贷天天发短信和打电话骚扰,投诉反映后也没有任何处理,最终不得不更换手机号。

此外,刘华还指出,催收方可能在使用伪造的信息逼迫还款。在她向每日人物展示的短信中,催收员要求她“自收到此通知三日内携本人有效身份原件回户籍地”,并警告称“如拒不处理,将安排司法人员登门核查情况”,还附有征信咨询和案件详情的链接。

刘华认为,面对暴力催收,目前投诉无门。她提到自己的一位朋友,在逾期后,催收方不断打电话骚扰其父亲,骚扰其女儿的老师,老人被气到心脏病发作,朋友报警后仍然无法遏制这种骚扰,“他们(催收方)死不承认,说没有记录,证明不了是由于催收造成的。”

10月21日,最高法、最高检、公安部、司法部共同制定的《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》正式施行,其中明确指出禁止暴力催收。《意见》中指出,纠集、指使、雇佣他人采用滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等手段强行索要债务,尚不单独构成犯罪,但实施非法放贷行为已构成非法经营罪的,应当按照非法经营罪的规定酌情从重处罚。

据杭州公安警情通报,目前关于51信用卡外包公司涉嫌寻衅滋事的案件正在处理中。部分受访者表示,除此之外,仍想要为高额服务费继续讨说法。(文中贾林、何丽丽、刘华均为化名)


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