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领高口碑网络舆情 : 丁道师批三只松鼠睁眼说假话 忘记藏住尾巴

2019年10月12日 来源:领高舆情-一点资讯 作者:丁道师 点击阅读:
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摘要:据领高消费网络舆情监测,三只松鼠投名状纳的太急,忘记藏尾巴。在官方声明文章“未在拼多多开设官方旗舰店”发布的同时,忘记删除早前官方声明的另外一篇声明文章“三只松鼠近日入驻拼多多”。

《南方周末》多年来坚持一个宗旨“可以有不说的真话,但是绝对不能说假话。”

这句话在复杂多年的市场经济环境下,被看做是一句颇具智慧的名言。

这几年,互联网电商产业高速发展,一到大促时机神仙打仗模式启动,夹杂在其中的众多商家面临“二选一”甚至“多选一”的境况。他们很多时候真话不敢说,但一般也不说假话,这几方巨头都不敢得罪,真的是难以抉择。

大环境下,一幕幕闹剧和丑剧不断上演,精彩纷呈。商家们为了生存,高管带队纷纷出动,有左右逢源都说好话的,有表示一定给最低渠道价的,近日更是有三只松鼠这种企业纳上了坚定的投名状,公开发布声明:未在拼多多开设官方旗舰店,且从未授权任何经销商及店铺在拼多多进行售卖。

三只松鼠投名状纳的太急,忘记藏尾巴。在官方声明文章“未在拼多多开设官方旗舰店”发布的同时,忘记删除早前官方声明的另外一篇声明文章“三只松鼠近日入驻拼多多”。



两篇前后自相矛盾的官方声明被媒体截图放在了一起,三只松鼠就此被抓了现行。三只松鼠为什么要说假话?假话要说给谁看?这里不过多解读,不是我们要讨论的话题。

我更想探讨的一个维度在于,是什么样的环境,造就了我们的企业放弃了“可以有不说的真话,但是绝对不能说假话”的底线?未来,为了生存而被迫睁眼说假话会成为一种潮流吗?

三只松鼠之耻的核心:吃着拼多多的饭 砸着拼多多的锅

其实这几年和拼多多划清界限,反对拼多多,乃至谩骂拼多多的企业有很多,但为什么这次三只松鼠事件能引起这么大的讨论,大家更反感三只松鼠?

我举个不太恰当的例子,辱华的海外机构和企业有很多,为什么大家更痛恨莫雷&火箭队?就是因为火箭队每年从中国赚取了大量的关注度和真金白银,但莫雷&火箭队又做出伤害中国人民感情的事情,自然而然被加倍反感。

同样,三只松鼠入驻了拼多多后,官方正式宣布合作喜讯,并多次联合拼多多平台推出定制化促销活动,通过拼多多吸引了4--6线区域的大量用户。现在却又反戈一击,声称当前拼多多平台上的品牌为三只松鼠的商品来源渠道不明,甚至还要委托专业律师团队对此类行为予以维权。

这种“吃着拼多多的饭 砸着拼多多的锅”的行为,自然让人反感升级,不管从哪个方面来看,不管出于何种原因,都是有违商业基本诚信和道德伦理的。

被迫说假话是阿里授意? 阿里不应该背锅

关于三只松鼠事件,这几天我和不少朋友交换了意见,也参阅了网络上主要的媒体报道和网友评论。大多数人的观点都认为三只松鼠说假话是为了迎合阿里巴巴,划清和拼多多的界限,这件事情应该上升到阿里和拼多多竞争的高度来看待。



对于这种观点我不太认可,按此理解,真正应该说跳出来说假话的是格兰仕啊。

在我看来,假话背后一方面是三只松鼠出于自己的经营策略的考量,一方面是管理的混乱(如果管理到位,就不会让假话留下马脚了)。

三只松鼠说假话的确是为了纳一个投名状,但这个投名状不是纳给阿里,不是纳给京东,而是纳给那只看不见摸不着但真实存在的“手”。在阿里、京东、唯品会等平台的助力下,三只松鼠2018年营收达到惊人的70亿元,但在那只“手”的影响下,三只松鼠过去的一年“精简人员”到2000多人后,仍然只剩下3亿的净利润,净利润率仅为4.3%。

三只松鼠的声明,虽然理不直气不壮,但从拼多多平台撤出后,的确可以提高其利润率,拥有更为“好看”的财务表现,也算得失皆有吧。

三只松鼠之后:睁眼说假话会成为潮流吗?

俗话说掩耳盗铃--自欺欺人,如果三只松鼠说假话之前,先能把真话的铃铛消声,那么假话也可以变成真话,铃铛可以不声不响的盗过来。

这件事情,对于三只松鼠来说,最大的教训就是应该强化公关团队的建设。



我们的行业,其实像三只松鼠这样睁眼说假话的情况并不多见,所在多见的是先把铃铛消声再说假话,很多假话就成为了看似天衣无缝的真话。这种“真话”其实更隐蔽,对行业的危害更大。

在当下的电商环境中,睁眼说假话会越来越少,闭眼闭耳说假话会越来越多。我们的消费者甚至专业人士,会被披着真话外衣的假话所迷惑,从而带来决策失误。我想,这才是真正应该警惕的方面。


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