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领高舆情监测:创维电视被投诉

2019年07月22日 来源:领高舆情-财经三剑客 作者:财经三剑客 点击阅读:
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摘要:据领高舆情监测,近日,网友抱怨:创维电视质量太差,售后服务更差!到底为何出现这种情况呢?

网友称,投诉创维电视机质量不过关,而且售后点承诺消费者返厂维修换了主板,其实并未返厂换新,导致用户在用了将近5个月的时候出现同样的问题,借此收取高额维修费。

领高舆情监测:创维电视被投诉.jpg

以下为网友投诉:

投诉创维电视机质量不过关,而且售后点承诺消费者返厂维修换了主板,其实并未返厂换新,导致用户在用了将近5个月的时候出现同样的问题,借此收取高额维修费。

2016年10月在湖北省安陆市红太阳工贸家电买的创维电视机,2019年2月出现有声音没有图像的问题,因当时售后点狂天要价和不提供上门服务的问题,进行了投诉,后安陆售后点联系解决,承诺将电视机返厂维修,并说明是换主板,基本上都是新的,不会短期内再出现相同的问题,当时电视机运走三天左右就送过来,我们曾质疑过是否真正返厂,维修点说让我们放心正常使用,但并未为我们查看维修记录。2019年6月在正常使用的过程中多次反复出现电视机有声音没图像,偶尔又恢复正常,反复几次后再6月20号左右彻底坏了,还是跟四个多月前一样:有声音无图像。我们联系安陆售后点,告知要收取高额维修费。协商不好后,我们联系了安陆市红太阳工贸电器,该商场负责人态度极端恶劣,找各种理由推诿,一会说电视机是看多了造成的,一会说电视机不看就容易坏。我们反复多次强调就是正常时间正常家庭生活使用。

创维电视的质量太差了,身边也好些朋友这样的情况,说创维电视机都是刚好保质期刚过就坏,而且都是主板坏,维修费也过高。当时电视机初次出现问题就是距离购买时间很短,现在电视机又是不到五个月的时间出现同样的问题,为了赚取高额修理费,维修点并未真正返厂真正解决问题。电视坏一次就能修一次,不停坏不停收取费用。

虽然现在电视机现在快到保修期,但是这是算上修过一次的时间,两次同样问题,中间四个多月,对于正常使用的电视机极端不正常,现在对于创维公司承诺消费者返厂维修并未真正返厂的事情予以投诉,对创维电视主板质量问题予以质疑,在基于短期多次问题和返厂未兑现的行为,要求给予补差价换新处理,否则电视机坏了修,修了坏,解决不了根本问题。

领高舆情:部分网友纷纷表示,面对网友投诉,创维应该积极查找问题,及时解决,避免不必要的损失,秉承客户至上,要积极解决消费者的疑惑,给大家一个交代。

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