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领高汽车舆情:奔驰漏油事件,教消费者如何维权!

2019年04月16日 来源:领高舆情-有态度的车 作者:有态度的车 点击阅读:
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摘要:据领高汽车舆情监测,近日关于西安奔驰漏油事件愈演愈烈,相关热议话题也不断出现,广大车友都在网上大力声援,而如果真的遇到类似事情,要如何维权?

西安利之星4S店近期也成为了一家非常火的店,一辆66万元的奔驰新车,在没开出店的时候就发生了漏油,而售后处理也是非常糟糕,逼得女车主坐在4S店新车的引擎盖上面哭诉,看得人们非常心疼。相信各位平时有关注这起事件的朋友们都已经知道了事情的来龙去脉,就不过多介绍了。那么虽然这起事件还没有结果,事情发展至今还在调查和谈判中,我们依旧可以从这件事情中懂得一些道理,今天我们就来说说,从奔驰漏油事件,我们可以懂得什么道理?消费者应该怎么维权?

根据“三包”真的只换发动机吗?

看过原视频的朋友们都知道,据女车主称,她曾5次给了4S店三天的时间处理问题,但是半个月过去了,4S店的态度却从退款到换车,再到换发动机,这种回应想必是谁都无法接受的,那么作为一台新车,还没开出店的情况下就出现漏油这种严重的质量问题,4S店称根据三包法应该是更换发动机,但是事实真的如此吗?

首先我们根据百度百科当中的词条来解释一下三包法,首先三包法中确实有这种规定,那就是汽车购买,从发票开具日期开始的60天以内或者汽车3000公里之内,主要零件出现了质量问题,消费者确实可以选择更换这些类似的大件。 

不过三包法中另外还规定了,生产者应该严格执行出厂检验,对于不合格且没有检验的产品,是不能够销售给消费者的,所以对于女车主的这种情况来说,这台车完完全全就是一台新车,女车主还没有开始使用,那么这样一来,这台车从销售环节就已经是错误的,并且车辆确实没有驶离,而是在交付给客户的当时发现的质量问题。所以总而言之,这台车并不适用更换发动机这一条。这也是为何女车主不愿意接受换发动机这种解决方式。

领高汽车舆情:西安这位奔驰女车主,之所以让大家如此支持,看来还是懂的多。

4S店本应提前发现问题 

众所周知,一辆新车从出厂到交付到客户手中,4S店方面是有两次可以发现质量问题的机会的,也就是从厂家刚刚通过物流将车辆送至4S店的当时,就有第一道验收程序,在这个期间是需要检查货物的完好的,如果货物有质量问题,可以直接拒收返给厂家,但是4S店明显没有做好相关检测。 

第二次也就是新车交付给客户之前的PDI检测程序,也就是售前检查程序,这一道程序也是为了保证交给客户的新车是完好无损的,在检查无误之后,才能将车交付给车主。而如此严重的质量问题,导致一个汽车小白都能发现,那么这样的问题至少在PDI检测当中就能发现,但是为何4S店方面没有发现呢?道理就是4S店并没有细致完成PDI检测,或是根本没有检查,作为奔驰这么大的一个豪华品牌,实在不应该。 

领高汽车舆情:下次遇到这样的事情,车友一定不要慌,认清套路。

遇到类似情况怎么办

那么作为我们车主来说,如果碰到了相似的情况该怎么处理呢?毕竟很多人以后都是要面临买车或者换车的,从这起事件中我们就可以吸取教训。现在是法治社会,我们应该相信法律,走法律途径是最好的解决办法,首先要保留购车相关的所有信息和证据,方便日后公堂对簿。并且我们可以要求4S店解除购车合同,毕竟新车有质量问题,法律是站在我们这边的,如果碰到了无良商家,死皮赖脸拖延或者不处理,那就法庭见吧。

领高汽车舆情:无论多大的品牌都不能店大欺客,领高舆情相信法律最终会帮助我们解决所有问题。

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